Обменять автомобиль или что такое возврат автомобиля по гарантии

     Может произойти так, что в приобретенном в автосалоне автомобиле обнаружатся какие-либо недостатки, это не такая уж и редкость. Вернуть или обменять автомобиль в таком случае удастся только при непосредственной помощи юриста. Права потребителя на возврат автомобиля в таких ситуациях прописаны в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

     Вместо того, чтобы с комфортом пользоваться автомобилем, его владелец сталкивается с большим количеством мелких, а зачастую и крупных поломок, гарантийный ремонт которых становится столь утомительным, что автовладельца посещает настойчивая мысль как вернуть автомобиль продавцу. К сожалению, многим кажется, что это практически неосуществимо, ведь у автосалонов, где, как правило, и приобретаются автомобили очень мощная юридическая поддержка.

     Если вы решили вернуть автомобиль, прежде всего не забывайте о том, что дилер, у которого вы его приобретали, только посредник, то есть уполномоченная организация, которая покупает автомобиль, а далее продает по более высокой цене.

     Существуют официальные и неофициальные дилеры. Если вы  приобретали автомобиль у частного предпринимателя, у которого нет  статуса официального дилера данной марки авто, то возврат автомобиля по гарантии будет осуществить гораздо труднее, чем у официального дилера.

     На вопрос можно ли вернуть автомобиль в автосалоны, которые, как правило, являются представителями определенных производителей, ответ однозначный - да, они зачастую выполняют свои гарантийные обязательства, но для этого Вы должны иметь соответствующие документы: Заказ-наряд, заявка (заявка-договор), акт приема-передачи, расписка и т.д. Официальные автосалоны без согласования с представительством не вправе отказать или удовлетворить Ваше законное требование. Помимо документов надо соблюдать условия обслуживания автомобиля по гарантии. Серьезные требования по замене и возврате автомобиля ненадлежащего качества легче осуществить во время действия гарантии, тогда бремя доказывания лежит на ответчике.

     В случае, если гарантийный срок на ваш автомобиль еще не закончился, и вы проходили все плановые ТО вовремя, если в автомобиле были обнаружены скрытые или явные дефекты, то возврат автомобиля потребует проведения нескольких мероприятий, таких как:

1.     Определение недостатка и его подтверждение;

2.     Нахождение законного основания для предъявления требования;

3.     Наличие доказательной бызы;

4.     Выбор ответчика, то есть причинителя вреда;

     После осуществления этих действий автосалон либо согласится вернуть компенсацию за автомобиль, либо откажется выполнить ваши требования. В таком случае вам нужно быть готовым к участию в судебном разбирательстве. Если вы не имеете юридического образования, то для успешного завершения этого процесса вам лучше обратиться в нашу компанию, профессиональные юристы помогут вам избежать распространенных ошибок и выиграть дело в кратчайшие сроки.

     Если возникают конфликтные ситуации между покупателем и продавцом о причинах возникновения и наличия недостатков автомобиля и определения их виновника, назначается независимая экспертиза, оплачивать которую должен ответчик. У покупателя есть право присутствовать на этой экспертизе, и в случае несогласия с ее результатами оспорить ее. Но вот наличие недостатков в автомобиле должен доказывать именно покупатель.

     Если салон не хочет осуществить возврат денег за автомобиль, то это может быть обжаловано в суде, при условии, что будет установлено, что даже после проведенного ремонта один и тот же недостаток проявляется вновь. Для того чтобы доказать наличие этого недостатка необходимо подготовить определенный пакет документов.

     Отказ дилеров в удовлетворении законных требований клиента, в какой-то мере обусловлен тем, что в штате любого солидного автосалона, в обязательном порядке состоят грамотные, опытные юристы. Они делают все возможное, для того, чтобы избежать ответственности или направить судебный процесс по заведомо тупиковому пути, чтобы затянуть его на долгие месяцы или даже годы.

     Для того чтобы избежать этой ситуации и обеспечить короткие сроки рассмотрения дела, нужно в самом начале судебного процесса позаботиться о качественной доказательной базе и составлении всех необходимых ходатайств. Юристы нашей компании обладают всеми необходимыми знаниями и немалым опытом ведения подобных дел, и вы можете смело рассчитывать на положительный для вас исход процесса.