Возврат автомобиля в автосалон

Часто бывает так: человек приобретает автомобиль, нарадоваться на него не может, а потом начинает замечать мелкие недостатки, которых со временем становится все больше. Разве при покупке можно было заметить, что печка недостаточно мощная и зимой плохо греет салон? Конечно, нет. И тут же возникает желание вернуть автомобиль в автосалон. Но не все так просто. Если верхнюю одежду можно без проблем вернуть продавцу в течение двух недель после приобретения, то с транспортным средством все не так просто. Вернуть деньги за автомобиль можно лишь в том случае, если есть какая-то неисправность.

Основания для возврата автомобиля по гарантии

Закон гласит, что даже самая незначительная неисправность послужит основанием для возврата автомобиля продавцу в течение 15 дней после приобретения. Позже дело обстоит сложнее. Но вы все равно имеете полное право на возврат нового автомобиля в автосалон по гарантии.

Возврат авто в автосалон возможен в следующих ситуациях:

• При обнаружении существенного недостатка.
• При нарушении срока ликвидации неисправности.
• Если автомобиль находился в ремонте больше 30 дней в году.
• Если одна и та же поломка возникает более одного раза.
• Если машина не соответствует описанию, продавец скрыл ее недостатки.

К существенным недостаткам относят те поломки, которые невозможно устранить. Если автомобиль требует дорогостоящего ремонта, существенного по отношению к своей стоимости, вы также имеете право вернуть его в салон. Но здесь есть загвоздка: дилер сам определяет, насколько серьезна поломка и можно ли отнести ее к «существенным» недостаткам. Покупателя будут убеждать всеми силами, что никаких оснований для возврата авто нет. Чтобы доказать свою правоту, необходима помощь юриста. Человеку, который ознакомлен с законом о защите прав потребителей, лучше всего будет обратиться в нашу компанию и открыть в суде спор с автосалоном. Наши специалисты сделают все, чтобы ваше дело было выигрышным, докажут неисправность поломки и помогут вам вернуть деньги за автомобиль. Получить консультацию авто адвоката можно у нас. Консультация поможет понять, каков шанс успеха в деле.

Во второй ситуации все намного проще. Согласно закону на устранение неисправности дилером дается 45 дней. Если он не успевает починить автомобиль, то обязан принять его и никакие отговорки тут не помогут. Не было запчастей, недостаточно сотрудников, слишком сложная поломка, которая требует долгой и кропотливой работы, – все это не является причиной продления срока починки. Более того, если автосалон устанавливает срок еще короче, к примеру, 21 день, то по истечении трех недель он не может отказаться от возврата авто.

К сожалению, здесь большую роль играет незнание потребителями закона. В первый же день обращения в сервис юристы советуют подать письменную претензию в двух экземплярах. Один оставить у себя и попросить автосалон поставить заметку, в которой была бы указана дата получения, другой отдать дилеру. Иначе хитрые сервисы поступают следующим образом: оформляют ваш заказ только после получения необходимой детали, осуществляют ремонт за пару часов и закрывают заказ. Выходит, что официально автомобиль был в ремонте всего день. Деталь при этом вы можете ждать и два месяца, и три. Доказать что-либо потом будет невероятно сложно, порой невозможно. Автосалон отказывается принимать претензию? Отправьте ее письмом на все известные вам адреса: уведомление о вручении послужит доказательством того, что ваша претензия получена.

В третьем случае имеется в виду суммарное нахождение автомобиля в ремонте. Не важно, чинили его один раз более месяца, или пять раз по шесть дней. Вы в любом случае имеете право на возврат автомобиля по гарантии. Нужно лишь представить все документы, подтверждающие вид осуществленных работ и использованных запчастей.

В случаях, когда одна и та же неисправность неоднократно повторяется, вы имеете полное право вернуть автомобиль продавцу и потребовать возмещения денег. Автосалон не имеет права вам отказать.

Если вам просто перестал нравиться автомобиль, захотелось вернуть его стоимость, внимательно проверьте, соответствует ли средство передвижения заявленным характеристикам. Часто есть, к чему придраться: какая-то запчасть привезена не из той страны, которая указана в описании, нет какой-либо незначительной детали.

Случается, что продавец обманывает вас, расхваливает автомобиль, а на деле все оказывается не таким радужным.

Например:

• фактический расход бензина в 2 раза выше, чем заявленный;
• вместо кожаного салона вам продали аналогичный, но из кожзаменителя;
• автомобиль рекламировали как бесшумный, а на деле у него чрезмерно высокая шумность;
• климат-контроль не может поддерживать необходимую температуру в салоне;
• дверь хлопает, когда закрывается.

Во всех перечисленных ситуациях автосалон обязан осуществить возврат авто по гарантии по первому требованию клиента. При этом дилер возмещает полную стоимость машины. Если он отказывается делать это, имеет смысл подать в суд. Только не забудьте обратиться к профессиональному юристу: он разберется во всех тонкостях дела и поможет вам выручить сумму, превышающую стоимость автомобиля.

Как вернуть автомобиль продавцу?

В ответ на ваше заявление дилер обязан в течение десяти дней внимательно изучить автомобиль и сообщить вам, есть ли основания для возврата автомобиля в автосалон по гарантии. Если он отказывает вам, настоятельно рекомендуем обратиться к независимой экспертизе. Вероятнее всего, ее решение будет определяющим для исхода дела. Если ваше заявление находится на рассмотрении у дилера более десяти дней, и он игнорирует вас, вы имеете право на взыскание неустойки в размере 1% от стоимости транспортного средства за каждый день просрочки. Если автомобиль стоит миллион, то каждый день вы будете получать по десять тысяч рублей.

Судебная практика возврата автомобиля в автосалон

Следует отметить, что возврат автомобиля в автосалон по закону - процесс сложный! Ведь их юристы будут всячески выгораживать дилера, ссылаться на отдельные аспекты правовой базы, морально давить на вас и убеждать оставить машину у себя. Только грамотный специалист, много лет работающий в юридической сфере, останется невозмутимым и хладнокровным, внимательно изучит дело, найдет к нему индивидуальный подход и поможет вам его выиграть. Если у вас возникли какие-либо разногласия с сервисом, рекомендуем незамедлительно проконсультироваться с профессионалом, чтобы впоследствии не возникло более серьезных проблем.

Не все так печально! Про возврат автомобиля в автосалон судебная практика довольно разносторонняя. Мы подготовили список наиболее популярных "отмазок" юристов автосалона. Чтобы вы понимали, какие "бумажки" нужно собирать и хранить после покупки авто.

1. Найдена неисправность, но машина на ходу. Одна из ловушек, когда можно попытаться сделать виноватым водителя и оформить отказ на возврат автомобиля в автосалон. К примеру, в этом случае было решено отправиться в мастерскую своим ходом, а юристы станут утверждать, что при данной поломке требовалось воспользоваться услугой эвакуатора.
2. Поиск неточностей в претензии заявителя. Будьте готовы к тому, что всю вашу информацию о выявленных неисправностях станут тщательно проверять. Отдельно стоит упомянуть, что придираются к тому, насколько правильно были зафиксированы обстоятельства поломки. А также сверяют ваши сведения с заключением специалиста из мастерской.
3. Сможете доказать, что все необходимые ремонтные услуги по гарантии выполнялись своевременно и качественно?!
4. Ездили много и по плохим дорогам. Именно с такой формулировкой в судебной практике по возврату автомобиля в автосалон многим заявителям ставят отказ. Дело в том, что "заинтересованная сторона" проводит экспертизу, с попыткой доказать, что машина сломалась по причине интенсивного использования или из-за езды по некачественному дорожному покрытию. Качество масла или топлива также нередко ставят под сомнение.

Мы привели лишь несколько примеров, чтобы вы понимали, что возврат нового автомобиля в автосалон своими силами практически невозможен. Не тратьте время и нервы, лучше сразу обращайтесь за помощью к юристам компании "Авто Право". У нас богатая судебная практика по возврату автомобиля в автосалон. Можете ознакомиться с парочкой выигранных дел по данной тематике.

• Пример 1;
• Пример 2.

 

Наш адвокат - Воронин Андрей Павлович на телевидении:

 

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо