Официальные дилеры и автомобильные сети - оценка рынка автомобильного сегмента

Многие автолюбители, планирующие приобрести новое транспортное средство, предпочитают не рисковать, совершая покупку на рынке или с рук. Большинство покупателей хотят получить определенные гарантии надежности сделки, поэтому они обращаются за услугами в салоны официальных автодилеров. К счастью, такая возможность есть сегодня практически в любом городе России и число автомобильных сетей, занимающихся торговлей автомобилями, насчитывает не один десяток.
В своей обзорной статье я хотел бы подробнее остановиться на деятельности крупнейших российских автодилеров: рассмотреть, в чем заключаются основные принципы их работы, как давно они присутствуют на рынке, какие машины продают, какие услуги оказывают и как...
Крупнейшие российские автомобильные сети
Вот список по данным авторитетного автомобильного издания «АвтоБизнесРевю» - 20 крупнейших автодилерских сетей в России, в Москве:

Наименования автосалонов: 
1. Мэйджор
2. Рольф
3. Автомир
4. Дженсер
5. Независимость
6. ТрансТехСервис
7. СП Бизнес Кар
8. Авилон
9. Самара-Авто
10. Мега-Авто
11. Inchcape (группа Муса Моторс)
12. АвтоСпецЦентр
13. Фаворит Моторс
14. Агат
15. Ключавто
16. ТЦ Кунцево
17. У Сервис+
18. Км/ч
19. АвтоГермес
20. Луидор

Замечу, что с каждым годом в списке растет число региональных дилерских сетей: «ТрансТехСервис» (Приволжский округ), «Самара-Авто» (Самарская область), ГК «АГАТ» (Нижегородская область), «Ключавто» (Южный округ), «Луидор» (г. Нижний Новгород). Эти компании имеют довольно широкую сеть автосалонов в своих регионах и в соседних областях, однако в столичном регионе они не представлены. Я не буду включать их в свой обзор, а остановлюсь на оставшихся 15 автодилерах рейтинга, имеющих автосалоны в Москве и я не буду говорить про их выручку, я расскажу про них самих.

Major Auto – Мэйджор Авто

Компания Major уже не первый год лидирует на автомобильном рынке нашей
страны. Она была основана в 1998 г. как импортер Chrysler и Jeep. А на сегодняшний день Major является официальным дилером 32 автомобильных брендов: Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Citroen, Dodge, Fiat, Ford,
Honda, Hummer, Jaguar, Jeep, KIA, Land Rover, Toyota, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Saab, Skoda, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo. Кроме того, компания предлагает покупателям различную мототехнику (BMW, BRP, Ducati, Honda, Kawasaki, KTM, Suzuki, Triumph). Помимо продаж новых автомобилей, Major торгует подержанными авто (подразделение Major Expert), занимается послепродажным обслуживанием автомобилей, имеет крупный склад запчастей и аксессуаров, предоставляет клиентам финансовые услуги совместно с компаниями-партнерами (страхование, лизинг, кредитование и пр.) и дополнительные услуги (помощь эвакуатора, оценка авто и т. д.), а также осуществляет транспортные грузоперевозки. После того как компания Мэйджор отстроилась на 8 километре рижского шоссе, это место, среди людей, стало называться городом автомобилей. В этом АвтоГраде нашлось место даже для красногорского отдела ОГИБДД УВД, говорят, что Гаишники получили это место бесплатно. Такие события и размах застройки оставил многих конкурентов позади, но не это удивляет меня. Компания Мэйджор осуществляет свою деятельность от большого количества юридических лиц: ООО «Мэйджор», ООО «Мэйджор авто», ООО «Мэйджор авто центр», ООО «Мэйджор кар плюс» и многие другие… Такое количество юридических лиц дает возможность работать хитро и не очень честно. Приведу пример: Вы покупаете авто в ООО «Мэйджор Авто Сити», заказываете прям там же, в автосалоне, себе дополнительное оборудование, его устанавливает ООО «Мэйджор Авто Сервис», а когда у Вас происходят поломки или вы проходите ТО Вашим автомобилем занимается ООО «Мэйджор Кар Плюс». Такая работа дает возможность уходить от ответственности! Если Вы обращаетесь к продавцу с вопросом, почему у Вас некорректно работает электрика, то они вправе Вам ответить, что Вы устанавливали доп. оборудование в другом юр.лице. Но компания Мэйджор такими вещами не занимается, ну или практически не занимается и именно поэтому, почти все юр.лица компании Мэйджор имеют созвучные наименования с брендом «Мэйджор».

Rolf - Рольф

Группа компаний «Рольф» была создана в 1991 г. Ее можно назвать одним из основообразующих игроков на отечественном авторынке. В линейке продукции компании – автомобили 15 иностранных брендов: Audi, Chrysler, Ford, Jeep, Jaguar, Hyundai, Land Rover, Range Rover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Porsche, Renault, Skoda, Toyota. Они представлены в 32 автоцентрах, сосредоточенных в Москве и Санкт-Петербурге.
В деятельности группы «Рольф» выделяются несколько главных направлений:
- розничные продажи и послепродажное обслуживание автомобилей, как новых, так и с пробегом (подразделение BlueFish), финансовые услуги (собственный кредитно-страховой агент «Рольф Финанс»);
- официальная дистрибуция автомобилей Mitsubishi: в этих целях совместно с Mitsubishi была создана компания «Рольф Импорт»;
- поставка и продажа автомобильных запчастей и аксессуаров (подразделение «Ви Лав Партс», имеющее в распоряжении 4 крупных склада в Подмосковье, Санкт-Петербурге, Казани и Екатеринбурге);
- логистические услуги (подразделение «Рольф SCS»).
Считается, что у компании Рольф одни из самых дорогих цен за рабочий час персонала (нормо/час) и дорогие запасные части по недорогим автомобилям, то есть в эконом классе.

Автомир

Как видно из приведенной выше таблицы, за 2012 г. группа компаний «Автомир» реализовала наибольшее количество автомобилей, опережая по данному показателю Major и «Рольф». И это неудивительно – ведь география присутствия данной дилерской сети весьма обширна: 45 автосалонов «Автомира» открыты в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Воронеж, Орел, Сургут и др. Также имеются 2 представительства в Казахстане – в Астане и Караганде.
Компания «Автомир», основанная в 1993 г., занимается продажей отечественных авто (LADA) и иномарок: Cadillac, Chevrolet, Daewoo, Fiat, Ford, Hyundai, KIA, Mazda, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, SEAT, Škoda, SsangYong, Suzuki, Toyota и Volkswagen. В компании можно приобрести новые машины, автомобили с пробегом, автозапчасти и аксессуары. Кроме того, компания предлагает покупателям программы кредитования и страхования, а также обеспечивает сервисное обслуживание приобретенного автотранспорта.
Компания Автомир является одной из самых скользких представителей автомобильного сегмента. В автосалонах данной сети часто происходят странные случаи. То, что автомобили ломаются, работают некорректно или на автомобилях проявляется какой-то недостаток - происходит часто и у всех автомобильных сетей. Но чтобы персонал не давал документы, отказывался ставить печать, вел себя нагло и т.д. это свойственно только Автомиру. Для примера скажу, точно не помню, в 2007 или 2008 году к компании Автомир были претензии на 56 000 000 рублей, а по факту было выплачено по решениям судов, не более 8 000 000 рублей. Эти цифры могут быть неточными и подтверждения у меня нет, но я судился с этим холдингом много раз, я знаю что говорю.
Последние несколько лет в компании Автомир юридический отдел возглавляет один лютый юрист, зовут его Андрей. Он хитрый и цинично исполняет свои обязательства перед дирекцией. Если у вас назревает спор с Автомиром, то найдите себе лучшего юриста в городе по защите прав потребителей в сфере технически сложных товаров, желательно, что бы он понимал внутренний документооборот автосалонов и имел под рукой хороших экспертов авто техников, трасологов, металловедов и экспертов по лакокрасочному покрытию, у которых есть свои лаборатории в городе. Я не пытаюсь намекнуть, что Вам лучше обратиться к нам, я просто предостерегаю Вас. Автомир будет биться до конца и использовать все возможные методы.

Genser - ДЖЕНСЕР

Группа Genser была создана в 1991 г.. Сегодня ее дилерская сеть насчитывает 31 фирменный автоцентр, 15 из которых располагаются в Москве, а остальные – в регионах: Белгороде, Нижнем Новгороде, Калуге, Туле, Липецке, Котласе и Ярославле.
Genser является официальным дилером таких автопроизводителей, как Audi, Chevrolet, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Land Rover, Mercedes-Benz и Jaguar. Что интересно, компания признана одним из мировых лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel.
Сеть осуществляет продажи новых и подержанных автомобилей, предоставляет финансовые услуги (кредитование, лизинг для корпоративных клиентов и т. д.), а также имеет большой опыт в сфере сервисного обслуживания.
Компания Дженсер тоже является белой, пушистой и пытается создать имидж клиент ориентированной компании и это у них, в принципе, получается. По уважению к клиенту и отношению к его проблеме, я бы поставил компанию Дженсер на второе место после Мэйджора.
Такие марки как Ниссан и Лэнд Ровер имеют некоторые автомобильные недостатки. Эти недостатки причинили Дженсеру очень много головной боли. Было время, когда Дженсер даже подумывал отказаться от распространения и обслуживания этих автомобильных марок.

Независимость

Группа компаний «Независимость», основанная в 1992 г., является одной из крупнейших федеральных дилерских сетей, насчитывающая 18 автоцентров в Москве, 9 в Екатеринбурге и 5 – в Уфе. Компания реализует автомобили марок Audi, BMW, Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi и KIA.
В структуре группы, помимо подразделения розничных продаж и техобслуживания автомобилей, имеются следующие бизнес-единицы:
- «Независимость-INFIN» (страхование, кредитование, лизинг, урегулирование убытков и прочие финансовые сервисы);
- «Независимость-CARFIX» (услуги по кузовному ремонту, которые осуществляется во всех дилерских автосалонах);
- «Независимость-INTRADE» (оценка, выкуп, реализация авто с пробегом).
Про независимость, тоже, не могу сказать ничего плохого, по отношению к клиентам они входят в пятерку моего рейтинга.

Бизнес Кар

В отличие от большинства дилерских сетей рейтинга, являющихся широкопрофильными (то есть реализующими различные марки авто), СП «Бизнес Кар» является монобрендовым: здесь можно приобрести только автомобили Toyota. Несмотря на это, компания (к слову, имеющая 20-летний опыт работы) входит в десятку крупнейших автодилеров. И это неудивительно: согласно различным исследованиям, именно Toyota является наиболее популярной маркой в России.
Помимо услуг, связанных с продажей новых авто и машин с пробегом, компания занимается обслуживанием, кузовным ремонтом, тюнингом автомобилей Toyota и Lexus (направление TUNING LINE), а также предоставляет транспортные средства в аренду (подразделение «BUSINESS CAR RENTAL»).

Авилон

Автомобильная группа «Авилон» (год основания – 1997) является дистрибьютором таких брендов, как Rolls-Royce Motor Cars, Mercedes-Benz, BMW и MINI, Volkswagen, Ford и Hyundai, а также производителя мототехники Motorrad. Кроме того, она располагает эксклюзивным сервисным центром Maybach.
На счету у компании – множество достижений. Так, она является лидером по продажам и обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz в России и странах Восточной Европы, а дилерский центр «Авилон» BMW и Motorrad признан крупнейшим в Европе – так же, как и шоу-рум Rolls-Royce. В распоряжении компании – огромный торгово-сервисный центр в Москве, построенный на Волгоградском проспекте.

Мега-Авто

Автомобильный холдинг «Мега-Авто» был основан в 1993 г. Он объединяет несколько дилерских центров: «Ауди-Центр» (торговля автомобилями марки Audi), «Восток-Авто» (Hyundai), «Галант-Авто» (Mitsubishi), «Автоштадт» и «Гуд-Авто» (Volkswagen), «Автопойнт» (Mazda), «Авто-Славия» и «Север-Авто» (Skoda), «Омега-Премиум» (Jaguar / Land Rover), «Адванс-Авто» (BMW / MINI). Эти автоцентры представлены в Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Волгограде, Калуге и Петрозаводске. Помимо этого, «Мега-Авто» является основателем федеральной сети сервисных центров «Белый Сервис».
Дилерская сеть занимается продажей и обслуживанием новых и подержанных авто, а также предлагает покупателям соответствующие финансовые услуги (кредит, страхование, лизинг).

Inchcape

Inchape PLC – британская автомобильная компания, история которой началась еще в 1847 г. На сегодняшний день российское подразделение Inchcape Russia насчитывает 7 дилерских центров в Санкт-Петербурге, торгующих автомобилями Audi, Lexus, Peugeot и Toyota, а также 16 дилерских центров в Москве, известных как сеть «Муса Моторс» (в их портфеле – такие марки, как Rolls-Royce, VMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Volvo). Кроме того, в 2006 г. Inchcape основала совместное предприятие с ГК «Независимость – дилерский центр «Toyota Центр Внуково», а в апреле нынешнего года выкупила пакет акций у своего партнера и стала основным владельцем автосалона.
Компания предоставляет весь спектр услуг по продаже и послепродажному обслуживанию автомобилей (новых и с пробегом), осуществляет доставку запчастей и прокат транспортных средств.

АвтоСпецЦентр

Группа компаний АвтоСпецЦентр работает на автомобильном рынке с 1998 г. Сейчас она является официальным дилером производителей Porsche, Audi, Infiniti, Nissan, Skoda и Citroen.
Дилерская сеть компании включает в себя 11 автоцентров в Москве и ближайшем Подмосковье (г. Химки). В них покупатели могут приобрести новые автомобили, подобрать авто с пробегом, оформить кредит и страховку, поставить машину на гарантийное и сервисное обслуживание, найти оригинальные автозапчасти и аксессуары, сделать тюнинг своего авто, взять машину в аренду.

FAVORIT Motors

Группа компаний «Фаворит Моторс» была создана в 1994 г. Она специализируется на дистрибуции автомобилей из Европы и Кореи: Chevrolet, Citroen, Fiat, KIA, Opel, Peugeot, Skoda, Seat, SsangYong, Volvo. Они представлены на площадках 8 автосалонов в Москве
и Подмосковье (г. Люберцы). Дилерская сеть осуществляет продажу и обслуживание новых автомобилей (предлагая, по необходимости, кредитование и страхование), предоставляет услуги по выкупу, обмену и реализации подержанного транспорта (к слову, издание «АвтоБизнесРевю» признало «Фаворит Моторс» самым эффективным российским продавцом авто с пробегом).

ТЦ «Кунцево»

Технический центр «Кунцево» - старейший автодилер в России: он появился в 1986 г. как официальный представитель Toyota. Сегодня ТЦ «Кунцево» является мультибрендовой сетью, которая реализует весь модельный ряд автомобилей Chevrolet, Ford, Hyundai, Lexus, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo. Шоу-румы и сервисные центры располагаются в автосалоне на западе Москвы.
Помимо продаж и послепродажного обслуживания автомобилей, компания занимается направлением Tradi-In, страхованием автомобилей, оформлением автокредитов и лизингом.
Про данный центр ходят разные слухи, что могут поставить печать о прохождении ТО, взять за это деньги, а по факту даже фильтра не меняют. Вторая история: один человек купил автомобиль, поехал его доукомплектовывать и там, на сервисе тюнинг ателье, под передним бампером нашли дубликат ПТС и третьи ключи, получается, что авто изначально готовилось под угон.
По лично моей работе с ТЦ Кунцево, самые яркие эти два случая:
- ТЦ Кунцево продал грузовой Форд Транзит, на котором грузовой фургон был настолько широкий, что боковые зеркала на кабине водителя не позволяли видеть зад и бок грузового фургона автомобиля, а повторители поворота на кабине не были видны сзади стоящим автомобилям. А самое интересное, это то, что при наличии такого широкого грузового фургона, он не мог поднять более 950 кг, то есть: фактическая грузоподъемность (950кг) не соответствовала заявленной (1300кг).
- Этот случай вообще смешной: как-то раз, при отсутствии в ТЦ Кунцево каких-то расходных материалов, представитель компании Форд (официальный дилер Форд на территории ТЦ Кунцево)пошел пешком на рядом стоящий Кунцевский автомобильный рынок и приобрел зап.часть, вернулся в автосалон и осуществил ремонт автомобиля. С одной стороны молодец, выкрутился, а с другой стороны, зачем мы ездим к официалам, если они тоже практикуют ставить не оригинальные детали, материалы?!

У Сервис+

Группа компаний «У Сервис+» основана в 1993 г. Она объединяет одну из крупнейших в Европе дилерских сетей Subaru, дилерскую сеть Citroen, авторизованные центры Nissan, дилерские центры Chevrolet, Cadillac, Infiniti, Opel, Peugeot, Renault, Kia, Skoda и Suzuki.
В распоряжении компании – 15 крупных автосалонов в Москве и Московской области, где можно оформить продажу новых автомобилей и авто с пробегом, воспользоваться услугами автосервиса, кузовного ремонта, тюнинга или проката машин.
Пару ситуаций на памяти есть, но в принципе хорошая сеть!

Км/ч

Сеть автоцентров «Км/ч» возникла более 10 лет назад как официальный дилер автомобилей UZ-DAEWOO. Сегодня компания работает уже с 16-ю брендами: ZAZ, Chevrolet, Fiat, Honda, Opel, Skoda, SsangYong, Uz-Daewoo, Volkswagen, Ford, Suzuki, Peugeot, Jeep, FAW, Chrysler, Iveco.
География присутствия дилерской сети включает более 20 российских городов: Москва, Орел, Липецк, Воронеж, Брянск, Белгород, Волгоград, Саратов, Астрахань, Уфа, Череповец, Вологда, Великий Устюг, Ижевск, Краснодар, Курск, Минеральные Воды, Пенза, Ростов-на-Дону, Смоленск, Ярославль.
Компания предоставляет все необходимые услуги при покупке, сервисном обслуживании и ремонте автомобилей.
Тоже самое, какие-то недоработки есть у данного представителя автомобильного сегмента, но пытыются и получается работать, в целом, неплохо!

АвтоГермес

Компания «АвтоГермес», созданная в 1997 г., является одним из ведущих авто продавцов в столичном регионе. Специализация – продажа и обслуживание автомобилей марок Kia, Hyundai, Suzuki, Ford, Renault, Citroen, FIAT, SsangYong, LADA, UAZ, UZ-Daewoo, TagAZ, Great Wall. Кроме того, компания занимается выкупом подержанных авто, поставкой автозапчастей, кузовным ремонтом и пр.
Сеть насчитывает 15 автоцентров, расположенных в Москве и Московской области (г. Балашиха, Щербинка, пос. Томилино).
Если бы они отказались от сотрудничества с русскими, узбекскими и иными сомнительными заводами, то у них проблем было бы меньше! Но они не отказываются и русские автомобили неплохо продаются и клиенты не придирчивые, значит АвтоГермес все устраивает.
Можно долго ворошить автомобильную промышленность и около лежащие ответвления и найти много проблем, но я предпочитаю закрывать глаза на чужие неудачи и давать возможность исправляться людям и их организациям.
Как бы я не любил судиться с автомобильными дилерами, уполномоченными организациями и представительствами заводов производителей, но я вынужден признать, что сегодня Компания Мэйджор, является самой клиент ориентированной автомобильной компанией на Российском рынке! А вторые – пятые места делят между собой Дженсер, Рольф, Независимость, МусаМоторс и иные…
Данная статья не является проплаченной пиар статьей, это исключительно мое мнение…
С Уважением, любитель автомобильной тематики, юрист, Воронин Андрей Павлович. 

Еще интересное...

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо