Как дилеры обманывают клиентов

Купить собственное средство передвижения сегодня может далеко не каждый. Но еще обиднее, когда удалось накопить наконец нужную сумму, пришли за машиной к дилеру и там обманули! Как поступать в таких ситуациях, куда обращаться? Все это вы узнаете, дочитав материал до конца.

Стоит отметить, что обман при покупке автомобиля в автосалоне довольно распространенное явление. Поэтому нужно быть очень внимательным и подойти к приобретению транспортного средства со всей серьезностью.

Самый эффективный способ, уберечься от мошенников, обратиться в компанию «Авто Право». У нас есть даже специальная услуга "Помощь в покупке автомобиля". Это гарантированно убережет вас от всех возможных проблем. Звоните!

Что нужно знать про обман в автосалонах при покупке ТС

Для начала напомним, что дилеры бывают не только официальными, но и "серыми". В чем их разница? Первые являются официальными представителями производителя конкретного бренда авто, к примеру, "Toyota". Такие компании проходят сертификацию, выполняют ряд требований и, как правило, дорожат своей репутацией.

А неофициальные дилеры таких проверок не проходили и просто "прикрываются" брендом, не имея на это никаких оснований. Именно они часто и являются мошенниками. Кстати, про обман в автосалонах Москвы и области у нас есть отдельный материал. Там даже перечислены названия дилеров-мошенников. И несколько подробных отзывов от потерпевших покупателей, которым мы помогли. Отметим, что споры с автосалонами — наш основной профиль!

Как отличить "серого" дилера от официального?

На самом деле это нетрудно, даже "невооруженным" глазом. Чтобы минимизировать обманы автосалонов при покупке авто, достаточно быть внимательным и наблюдательным!

Место размещения салона. Официальные представители не будут экономить на этом параметре. Часто размещаются в центре города или в других местах с выгодным расположением. А серые дилеры нередко ютятся в арендованных помещениях вместе с другими компаниями. Машины могут стоять даже на открытых паркингах, а не в закрытых зданиях.

Интерьер салона. Внутри стоит обратить внимание на качество освещения, ремонт, стоимость мебели и т.п. Если "пахнет дешевизной", значит имеете дело с серым дилером, готовым быстро съехать в любой момент. Кстати, плохое освещение часто используется для обмана в автосалонах при покупке транспортного средства путем скрытия дефектов на его кузове.

Вывеска. Неофициальные дилеры делают упор, как правило, на "громкое" название. А свою принадлежность к бренду стараются здесь не выставлять напоказ.

Содержимое. Если в салоне машины от разных производителей, и новые, и поддержанные, значит это дилер серый. Официальные продают либо от одного бренда, либо от нескольких, но они отделяются друг от друга.

Явно заниженная стоимость. Практически каждый третий обман при покупке автомобиля в автосалоне начинается с привлекательной цены! В этом случае принадлежность к серому дилеру не скрывается. А, наоборот, выставляется, как преимущество! Менеджеры будут рассказывать, что официальные представители просто ставят высокую накрутку. Или эту модель перестали выпускать, поэтому и такая существенная скидка. В общем, "не ведитесь" и помните, что бесплатный сыр лишь в мышеловках!

Как осуществляются обманы автосалонов при покупке авто

Мы уже писали подробную статью про наиболее популярные способы обмана в автосалоне. Поэтому здесь лишь будем ее дополнять и очень кратко напомним главные моменты. В этом материале сделаем упор на поддержанные машины.

Как обманывают покупателей:

• занижают цену;
• предлагают "выгодный" кредит;
• добавляют ненужные услуги, от которых нельзя отказаться (страховка, дополнительные опции и т.п.);
• скручивают "пробег";
• скрывают дефекты кузова и прочие неисправности;
• умышленно продают некачественное авто;
• договор купли-продажи с "подводными камнями";
• заманивают в салон при помощи неправдивой информации.

На самом деле, этот список может быть гораздо объемнее, дилеры постоянно придумывают что-то новое.

Обман в автосалонах при покупке авто по "выгодной" цене

Про мошенничества дилеров на акциях и скидках, когда транспортное средство предлагается приобрести дешево, можно написать не одну книгу. Если в двух словах, то под такой "вывеской", как выгодная цена, вы покупаете "кота в мешке".

Как правило, этот ход используется для заманивания клиента в салон. А здесь уже менеджеры могут действовать по ситуации. Несколько примеров.

• Вариант 1. Вы пришли к дилеру, а здесь выяснится, что данная стоимость актуальна лишь при оформлении кредита, ставка у которого будет завышенной.
• Вариант 2. Цена низкая, но к ней добавят услуги автосалона, комиссионные, страховку и т.п.
• Вариант 3. Расскажут, что эта машина последняя, поэтому на нее такая скидка. Чтобы ее забронировать, попросят внести задаток или подписать предварительный договор. А уже потом начнутся проблемы. Например, окажется, что машина с дефектом и ее пришлось отправить производителю, а вам пришлют новую, но уже ее стоимость будет без скидки.

Помните, что в любом из перечисленных и неупомянутых вариантах цель менеджера подписать с покупателем договор. В этом документе, все будет описано, но мало кто его внимательно изучает. А даже если и пытается это сделать, то представители дилера будут отвлекать всеми доступными способами, мешая сосредоточиться. Сразу успокоим, что возврат автомобиля в автосалон возможен и после подписания документа. Просто это нервы, время, деньги и не каждый готов идти "до победного конца"!

Обманы автосалонов при покупке авто б/у

Поддержанные транспортные средства реализовывают и дилеры. Их потенциальные владельцы обращаются в салон, так как боятся мошенничества от частных продавцов с досок объявлений. Но, вывеска дилера от обмана не спасает!

Здесь тоже нередко используются все доступные методы "нагреть" клиента. Речь про скрутку пробега, сомнительное улучшение технического состояния при помощи разных присадок и т.п.

В этом случае документация вся будет в полном порядке. А вот, чтобы выяснить реальное состояние авто, требуется либо быть специалистом, либо брать его с собой. Опять же, если что-то не так, то менеджер будет крутиться под ногами и всячески мешать осмотру ТС.

Естественно, что возврат автомобиля с пробегом в автосалон также возможен. Но, скажем прямо, без юристов здесь шансов практически нет. Каждый случай по-своему уникален. Поэтому обязательно звоните и консультируйтесь, это бесплатно.

Обманы дилера при обменах через Trade In

На эту тему у нас будет чуть позже отдельная статья. Поэтому, сейчас "в двух словах" расскажем о главном. Во-первых, запомните, что продать машину самостоятельно точно выгоднее. Во-вторых, дилер цену занизит максимально, причем об этом клиент узнает, как правило, или после подписания договора, или при его оформлении, если внимательно будет изучать документы по купле-продаже.

Обман автосалона при покупке новой машины

В этом пункте мы имеем ввиду, что клиент хотел купить новое качественное транспортное средство и по документам оно таким и является, а на самом деле это не так.

Другими словами, оно "геморройное" для самого продавца. Возможно его предыдущий владелец сумел осуществить возврат автомобиля ненадлежащего качества в автосалон и дилер пытается его реализовать повторно. Либо скрываются дефекты или царапины на кузове в результате неудачной транспортировки. Короче говоря, вариантов тьма. Цель - продать эту машину, как новую, неопытному покупателю.

Кстати, есть несколько "бонусов" от дилера, которые должны вас насторожить:

• техобслуживание бесплатное или с большой скидкой;
• на паспорте транспортного средства стоит отметка "дубликат";
• долгосрочное гарантийное обслуживание.

 Несуществующие подарки

Есть еще один, кстати, "безобидный" обман при покупке автомобиля в автосалоне, когда клиенту обещают что-то "на халяву" к машине, например, комплект зимней резины или парковочный радар.

В чем подвох? Один из вариантов, что этот "подарок" добавят к ценнику авто. Еще могут и с наценкой его продать или б/у! Также в Интернете немало отзывов, когда люди уже подписали договор, а тут выяснилось, что подарки закончились, а в договоре купли-продажи о нем не было ни слова, значит и право потребителя на возврат в этом случае неприменимо!

Несуществующая "бронь"

Схема обмана еще проще. Если клиент ищет конкретное авто и менеджер видит, что другие варианты ему не интересны. А тут и цена подходит, и цвет идеальный, и комплектация, вдобавок она действительно последняя в городе, то можно пойти ва-банк!

Покупателю говорится, что машина уже забронирована другим клиентом. При этом представитель дилера намекнет, что готов ее уступить вам, за определенную плату. Сумма уже будет озвучена "по ситуации".

Поддельные документы

Здесь уже речь про уголовно наказуемое преступление. Фиксируется оно очень редко. Подделку сложно выявить, но возможно, если знать правила составления договора купли-продажи.

Стоит отметить и тот факт, что если данное нарушение обнаружится после совершения сделки, то можно не только вернуть деньги, но и требовать компенсацию всех расходов и возмещение морального ущерба.

Дополнительная комплектация

Состоятельные покупатели, кроме новой машины, нередко сразу хотят получить и дополнительное оборудование, к примеру, тот же парковочный радар. А значит дилер может заработать на его установке.

Отсутствие гарантии

Обман в том, что ее срок от официального дилера уже вышел, а продавец-мошенник этот факт может скрыть и в случае поломки вернуть неисправную машину уже не получится.

Как избежать обмана в автосалонах при покупке ТС

Осталось подвести итоги вышесказанного и дать несколько советов, которые помогут сделать покупку без печальных последствий!

1. Обращайтесь лучше к официальным дилерам. Здесь риски попасть на мошенников минимальные.
2. Не спешите! Изучите предложения от разных автосалонов, дома в спокойной обстановке проанализируйте собранные данные. На подозрительно низкие цены "не ведитесь".
3. К дилеру не стоит идти одному. Заручитесь поддержкой опытных друзей или возьмите с собой юриста. В таких случаях менеджерам уже будет сложнее вас запутать, если они задумали "какую-то пакость".
4. Заранее определитесь с максимальной стоимостью машины, включая все расходы. Не всегда данную "планку" стоит озвучивать продавцу. А то он может сыграть на этом в свою пользу!
5. Внимательно изучайте договор до его подписания. Это самый важный момент сделки. Поэтому и рекомендуем еще раз воспользоваться услугами автоюриста. Наши специалисты возьмут все заботы на себя.
6. Не давайте никаких денег до момента подписания документов. Нередки случаи, когда менеджеры навязывают внести аванс. После этого уже можно и поменять условия сделки, а если что покупателю не понравится, то "тыкнуть" его в пункт договора, где указано, что аванс не возвращается!