Закон о защите прав потребителей

Содержание:

1. Общие положение закона
2. Возможен ли возврат автомобиля
3. Особенности гарантии на авто
4. Как вернуть деньги за автомобиль
5. Что делать, если мышина была взята в кредит

Автолюбитель должен знать свои права, чтобы не переплачивать за плохой автомобиль. Закон о защите прав потребителей действующей редакции излагает в четырех главах и охватывает широкий спектр вопросов потребителей о том, каковы их права. Всего закон насчитывает сорок шесть пунктов, в которых подробно изложены аспекты отношений между потребителями и исполнителями услуг, а также представителями товаров. Интересы потребителей, таким образом, защищены правовыми отношениями и защищать их можно в судебном порядке.

При покупке автомобиля и автокредитовании на покупателя распространяются законы, защищающие его права, как потребителя. В апреле 1992 года был одобрен и введен в действие закон Российской Федерации о защите прав потребителей. Он был призван устанавливать рамки отношений между потребителями различных товаров и услуг и теми, кто их предоставляет. Так, они не должны нести для граждан России никакого вреда и тем более опасности. Предполагается, что качество любого товара или услуги должно быть соответствующим определенным требованиям.

Что включают общие положения закона в отношении автовладельцев

Может ли автолюбитель рассчитывать на защиту государством при приобретении новой машины? Гражданский кодекс РФ устанавливает определенные правила отношений между потребителем и представителями товаров и услуг. Об этом повествуется в первом пункте закона.

Правительство может устанавливать обязательные для всех правила. Это право руководства страны описано в законодательстве. Также может действовать и международный договор. Это касается определенных случаев, которые предусматриваются при подписании контрактов. Наша компания защищает автолюбителей в разных конфликтных случаях. Это касается и автомобилей иностранного производства. При ввозе машины из Европы очень важно правильно оформить документы и внести оплату. Невыполнение этих норм может обойтись большими проблемами.

Общие положения не ограничиваются описанием одних лишь обязательств стороны, предоставляющей товары и потребительские услуги. Закон российской федерации о защите прав потребителей обсуждает и регламентирует качество обучения, то есть касается и сферы образования. Прописанные в законе правила распространяются и на курсы вождения.

Также он говорит и об обязательном качестве непродовольственных товаров и предоставлении гарантий. Если определенная продукция может быть опасной после истечения срока своей службы, то производитель обязан указывать срок годности. Это дает гарантию, что в течение установленного времени продукт производства не будет опасен или вреден. К таким видам товара относят технику, химические вещества, продукты питания. Согласно законодательству автомобиль относят к технически-сложной продукции производства, а потому на него обязательна гарантия.

Любой сложный товар, в том числе и автомобиль, должен сопровождаться инструкцией по использованию. Пользователь обязан ей следовать и учитывать все предостережения. Таким образом, в законе о защите прав потребителей действующей редакции устанавливаются не только обязательства того, кто предоставляет товар к продаже, но и пользователя купленной продукции. Он обязан перед приобретением товара ознакомиться с правилами обращения с ним и не нарушать оговоренных в инструкции пунктов. В противном случае он не сможет рассчитывать на какую-либо компенсацию.

Изготовитель товара должен будет остановить производство, если окажется, что даже после соблюдения всех правил хранения и использования его продукции она все равно представляет опасность или вред для окружающих.

Возможен ли возврат автомобиля

Постановление №924 было принято в ноябре 2011 года. Согласно закону о защите прав потребителей, действующая редакция сообщает, что автомобиль, как было сказано выше, является технически сложным товаром. Поэтому продажа нового авто непременно сопровождается перечнем гарантийных документов. Гарантийный возврат машины - это очень сложная процедура. В нашей стране ее осуществить удается не во всех случаях. Возврат происходит чаще всего по следующим причинам:

• Производственный дефект;
• Невнимательность покупателя, который приобрел не то, что хотел;
• Заявленные характеристики товара не соответствуют действительности;
• Машина слишком часто бывает в ремонте;
• Покупатель передумал совершать приобретение.

Чтобы возврат авто был возможен в случае его непригодности, покупатель не только должен знать свои права, но и внимательно оформлять документы, читать каждый пункт договора, прежде чем его подписать. Почему эта тема может быть актуальна? Ведь любой автомобиль проходит многократные проверки на всех уровнях производства, на выходе с конвейера, при приеме на продажу.

Причина в том, что авто, это очень сложная техническая продукция с большим количеством компонентов. Из-за большого количества деталей дефекты в новом автомобиле все-таки могут присутствовать и многие из них проявляют себя только в процессе эксплуатации. В некоторых случаях ремонт может составлять слишком большую стоимость. В связи с этим кто-то из пользователей такой машиной может захотеть ее вернуть. Но как это осуществить?

Особенности гарантии на авто

Наша компания может помочь осуществить возврат автомобиля. Также наши клиенты могут получать исчерпывающие ответы на свои вопросы. Люди часто недостаточно хорошо знают свои права, а нередко неправильно оформляют документы при покупке автомобиля.

Стоит знать, что вернуть авто будет очень сложно, если оно было в эксплуатации более 15 суток. То есть, купив авто, не стоит откладывать на потом его проверку нашими дорогами и дальними переездами. В первые две недели его стоит объездить по максимуму, чтобы дефекты проявили себя, если они есть. А вернуть машину можно в следующих случаях:

• Если дефект невозможно исправить;
• У дилера не вышло отремонтировать машину в течение полутора месяцев;
• Если на ремонте автомобиль побывал более одного месяца в сумме;
• Если даже после починки дефект снова и снова себя проявляет;
• Если продавец не указал про все возможные неполадки покупателю.

Второй и третий пункты имеют интересные особенности. Так, максимальный срок ремонта не может составлять более 45 суток, однако он может быть и меньше, если такой пункт будет оговорен в контракте.

Еще одна любопытная особенность защиты прав потребителей оговаривает общее время, которое занял ремонт авто. Некоторые автовладельцы столкнулись, что автомобиль после первого ремонта может попасть и на второй. То есть дефект по факту мог быть не устранен полностью. Либо некачественный автомобиль может иметь несколько недостатков. Если в сумме машина была в ремонте 30 дней, то ее также можно вернуть. При этом возможна не только ее замена на другую, но и возврат денег. То есть, даже если ее ремонтировали 15 раз по два дня, то покупатель имеет право вернуть такой товар.

Наша компания оказывает помощь в таких ситуациях. Ведь покупатели не всегда знают, что возврат по причине частых ремонтов возможен. Вопрос усложняется тем фактом, что может быть доказано отсутствие производственных дефектов. Об этом может говорить и то, что каждый раз попадая на ремонт, причины могут быть разные, а не одна и та же неполадка. Однако если автомобиль некачественный в принципе, то он также может быть возвращен продавцу.

Как вернуть деньги за автомобиль?

Как уже было сказано выше, возврат денег очень усложняется, если машина была в пользовании покупателя более 15 дней. Однако сложно в данном случае - не означает невозможно. Хотя это очень трудно сделать без помощи хорошего юриста. Наша компания занимается и такими вопросами.

Более того, вернуть деньги за автомобиль можно даже после окончания гарантийного срока годности! Если почти новая машина оказалась неисправной и буквально замучила своего владельца постоянными неполадками, то возврат денег возможен, хотя осуществить это самостоятельно человеку, который не является профильным юристом, очень сложно. В такой ситуации наши клиенты обращаются к нам.

С чего начать возврат автомобиля в салон? Сперва юрист должен качественно и грамотно составить заявление. Затем владелец авто относит документ в автомагазин и продавец обязан поставить его на учет, расписаться и указать срок, за который авто вернется в салон, а покупатель получит свои деньги обратно.

Разумеется, не всегда салон может пойти на принятие заявления. Отказ продавца о возврате денег должен быть оформлен письменно. Если же и в этом случае ситуация не разрешена, то отправить заявление можно по почте.

Важно знать, что момент продажи авто и время его передачи в руки клиента, это разные понятия. Понятно, что дата продажи будет иметь более раннее число. Поэтому не стоит давать себя обманывать продавцу. Прежде чем отчаиваться, стоит убедиться, что пятнадцатидневный срок действительно прошел. В этот промежуток времени в соответствии с законодательством продавец обязан совершить возврат денег, если того захочет покупатель. Если же автовладелец продержал в своем гараже машину более 14 дней, то дальше вернуть ее без экспертизы невозможно.

Что делать, если машина была взята в кредит?

Брать авто в кредит - это естественная практика в современном мире. Переплата бывает разной и что делать, если машина действительно дефективная и независимая экспертиза доказала это? Должен ли продавец вернуть разницу между отпускаемой ценой и общей задолженностью по кредиту?

Не всегда. Те проценты, которые были выплачены ранее, уже не будут возвращены. Те, которые начислены на будущие выплаты, также возможно придется отдавать. Однако не во всех случаях. Судебная практика знает и положительный исход процесса для потребителя, если он вовремя обратился к опытному юристу. Наша компания может участвовать и подобных судебных спорах благодаря хорошим специалистам нашего штата. 

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо